我于2015年10月18日從鞍山上通汽車銷售服務有限公司購買雪佛蘭賽歐3白色汽車一臺，車牌號遼CAZ020，該車于2015年12月14日凌晨4點在自家樓下停放時自燃，被路人發現報警。經鞍山市鐵東區公安消防大隊鑒定為“排除放火引發火災，不排除電氣線路故障引發火災”。  事故發生后，我多次找鞍山上通汽車銷售服務有限公司，他們說等待廠家處理；我給廠家打電話，他們至今沒有音信，事故已經過去1個月，還沒有解決。