一; 18年5月23號，我們在天津開發區四聯汽車貿易有限公司購買了別克牌轎車一臺。廠牌型號：別克 牌/BUICKSGM7205EAA2 就是;別克牌-君越系列-自動 精英型-28T-紫檀紅色。商家開具了正式發票。

二；18年6月3號提的車，現行駛了2340公里。自18年8月6號，發現該車后備箱蓋板出現2處漆膜龜裂、 脫 落現象，到8月26號止已陸續出現9處脫漆點，且脫漆面積持續擴大，目前問題均發生在后備箱蓋板 的上 面和立面上，其他地方有待觀察。

三； 8月11日上午，我們將該車開到四聯別克4s店北辰店質保，該店售后工作人員在辦公室聽完我們敘 述后，在未查驗車輛的情況下，當即告知我們，說：“售后部門不管這種問題，有問題去找質量監督 局”。之后再無人理我們。后經多方溝通，另一名售后人員孟某，用手機拍攝了一張車輛脫漆部位照 片，告知我：需把照片反饋上海廠方，等上海廠方鑒定結果，。8月14日至今，廠家及天津北辰別克專 賣店給出的答復是：拒絕質保，需用戶自費維修。 依據是以下4點自相矛盾且毫無科學依據的霸道理由 是：

1，漆面不在索賠范圍。

2，沒能力鑒定脫漆原因。

3，上海總部方面根據手機照片判定，可能是腐 蝕現象。

4；上海通用稱從來沒有出現該這種情況。

四；我們的訴求是：退貨