2021年5月28日，廣州曹先生通過(guò)極氪微信小程序下單，繳納5000元定金預(yù)定了一輛全款37萬(wàn)元的極氪001汽車(chē)。2022年1月4日，極氪工作人員拉了一個(gè)交付群，在群內(nèi)宣布年前可以交車(chē)。2022年1月24日，極氪銷(xiāo)售人員在群內(nèi)表示“年前不能交車(chē)了”。

曹先生介紹，對(duì)方給的延遲交車(chē)原因是“曹先生以前沒(méi)有提車(chē)，需要重新排產(chǎn)。”對(duì)此，曹先生表示，他此前從未接到提車(chē)電話(huà)，沒(méi)有銷(xiāo)售聯(lián)系自己提車(chē)。

此后，極氪承諾曹先生他年后可以提車(chē)。到2022年2月10日，曹先生聯(lián)系極氪銷(xiāo)售人員詢(xún)問(wèn)提車(chē)時(shí)間，極氪回復(fù)曹先生二月底能夠提車(chē)。 2022年2月28日，曹先生和極氪銷(xiāo)售人員再次溝通，銷(xiāo)售人員答復(fù)的提車(chē)時(shí)間是3月初。2022奶奶3月1日，曹先生在車(chē)友群內(nèi)發(fā)現(xiàn)，有群友訂車(chē)時(shí)間為2021年6月，“比我晚的訂單都已提車(chē)，可是我的訂單還沒(méi)有音訊。”曹先生詢(xún)問(wèn)極氪工作人員，得知他的提車(chē)時(shí)間變?yōu)榱?月。

曹先生的投訴訴求是：1.要求極氪盡快交付車(chē)輛；2.針對(duì)交車(chē)時(shí)間一拖再拖，訂單更晚的車(chē)友已經(jīng)提車(chē)這兩件事給他一個(gè)“合理的解釋”；3.道歉4.公開(kāi)排產(chǎn)信息和排產(chǎn)的順序。