2013年4月4日在天津市紅橋區(qū)水游城WE品牌購買服裝，當(dāng)天該商戶有打折活動(dòng)，隨即購買了8件衣服，共消費(fèi)1202元，由于商家系統(tǒng)問題分兩單支付。由于其中一件男裝未試仔細(xì)，且商戶燈光問題未能看出實(shí)際效果，轉(zhuǎn)天攜帶該件衣服與購物小票至該商戶欲更換同價(jià)位商品，一開始店員稱只能換原價(jià)為同一價(jià)位的， 后來又表示打折商品只能換號(hào)，不能換款，我們表示那就不換款，換個(gè)顏色也可以。之后店員把我們推到收銀員處，收銀員表示打折商品不能退換，且已請示過店長，也表示不可退換，故我們要求與店長恰談。店長（男）告知我們由于打折商品退換系統(tǒng)無法操作，故無法給我們換，并表示換色即是還款，無法操作，且告知我們消費(fèi)小票上已蓋有打折商品概不退換的章，但購買當(dāng)天并無任何商戶店員告知我方有此條款，且此章為交完款后蓋上的，當(dāng)我們詢問如何解決時(shí)，店長稱“你們可以投訴315呀，打折商品不能退換是315都認(rèn)可的 ”，我方認(rèn)為退換無望，且對店長的處理問題態(tài)度表示不滿，故欲把衣服撕壞扔至前臺(tái)(衣服實(shí)際未損壞)，此時(shí)店長表示我方用衣服扔他要報(bào)警，且稱有攝像頭為證，我方表示你可以報(bào)警，我們只是對此不滿將衣服扔在桌子上。之后店長未報(bào)警，但叫我方與其到旁邊說話，我方未同意，因?yàn)樵摰觊L把我方叫去的地方正為攝像頭背面死角，我方懷疑其有傷害我方的意圖，隨后店長說法與之前矛盾，稱“我給你退，我檢查衣服沒問題就給你退”，之后又說退不了，我方認(rèn)為其在愚弄客戶，故憤憤離去。此件事情給客戶的體驗(yàn)非常糟糕，店長態(tài)度、行為以及語言之惡略，商家條款之霸王，叫消費(fèi)者非常痛心，之后撥打商家客服熱線無人接聽，投訴無門，故向貴方投訴此事，望貴方能夠查證并治理，還消費(fèi)者一個(gè)公道，謝謝！