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淘寶天貓彪馬官方店出售殘次品且不予換貨

投訴主題:淘寶天貓彪馬官方店出售殘次品且不予換貨
投訴目標(biāo):淘寶天貓商城 投 訴 人:趙女士
投訴時(shí)間:2013-11-15 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=109510

一、投訴概況:雙11凌晨費(fèi)了很大勁在彪馬官方店搶到一件心儀的衣服,昨天傍晚收到之后發(fā)現(xiàn)后背上有一個(gè)明顯破洞,今天上午一直在聯(lián)系客服換貨,按照客服的各種要求做了之后(各角度拍照加郵件提交、確認(rèn)吊牌外包裝完好等),卻被一句“該商品已下架沒有庫(kù)存不能換只能退”打發(fā)。我家附近就有他家的三里屯實(shí)體店,庫(kù)存大大的有。所以對(duì)彪馬這種疑似借雙11處理瑕疵殘次品的做法表示非常憤慨。 二、具體情況: 1、商品編號(hào):453698618404206 2、已按彪馬客服要求提交破損照片證明,對(duì)方已認(rèn)同產(chǎn)品質(zhì)量問題,但借口產(chǎn)品下架不予換貨,只給退款 三、我的訴求:希望換貨而非僅僅退款 由于搶這件衣服,我在11月11日00:00-00:50一直在忙碌(付款堵塞嚴(yán)重所以一直在等待刷新嘗試付款),以至于耽誤了很多其他心儀商品的購(gòu)買,再加上確實(shí)很喜歡這件衣服,不能接受只退款不換貨的霸王條款。如果只能退款也行,要求彪馬賠付1000元誤工費(fèi)及精神損失費(fèi)。

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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