11月16日在olay天貓旗艦店購買了205元的產品，物流單號1201018645852，11月20日韻達物流把這個物件送到某派件點，但是這個派件點并不負責派往我所住的區域，我開始聯系天貓OLAY，并要求她們催促韻達物流盡快把貨物送給我，期間我本人也親自聯系韻達在上海和佛山的所在點，都表示“正在跟進”。無奈折騰到現在2013.11.24下午14：34分，仍然沒有這個快件的動態。OLAY認為是物流的責任，物流均由一句“正在跟進”來回應。至于是否對我賠償，她們兩方都沒任何表示。