訂單編號(hào)：454190385427872 458360137617872 雙十一和15號(hào)分別從淘寶天貓網(wǎng)上的簡(jiǎn)狐服飾旗艦店購(gòu)買(mǎi)兩件女裝和一件褲子，下單后店家沒(méi)發(fā)貨卻點(diǎn)了個(gè)“發(fā)貨”按鈕欺騙顧客，從下單到23號(hào)19時(shí)，訂單一直顯示“賣(mài)家已發(fā)貨”，物流跟蹤查詢(xún)一直查無(wú)此單！ 多次向店家咨詢(xún)，店家所有客服旺旺都設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容將責(zé)任全賴(lài)在快遞方，找到客服態(tài)度也十分傲慢，置之不理，萬(wàn)般無(wú)奈，只好申請(qǐng)退款，可是五次申請(qǐng)退款，四次遭到店家拒絕，十分霸道！店家拒絕理由是店家已找不到買(mǎi)方訂單了。 直到23號(hào)19時(shí)44分在買(mǎi)家申請(qǐng)退款沒(méi)作任何處理的情況下，店家在23號(hào)晚又神奇般發(fā)貨了，整整拖了十三天才發(fā)貨！今天巳是27號(hào)，已整整17天了，所有貨一件仍未收到！多次催促店家，被置之不理。 天貓明文規(guī)定11月20日23:59:59是雙十一店家發(fā)貨最后期限，店家違規(guī)虛假發(fā)貨和逾期發(fā)貨，收錢(qián)后對(duì)待顧客冷漠無(wú)情，麻木不仁，對(duì)簡(jiǎn)狐服飾旗艦店如此不守誠(chéng)信，欺騙顧客，不遵守天貓規(guī)則的商家是否該得到處罰？