訂單號:457306364106298 本人于淘寶雙11期間，在”ZARA正品女裝“店選購了一件大衣和一條褲子，店家承諾貨品為香港代購。店家在11月13日發(fā)貨，但是貨運單號一直沒有貨品物流跟蹤信息，在17天后，我聯(lián)系買家未果，于是以”虛假發(fā)貨“為名，要求退貨。店家給我延長了收貨時間，并拒絕退款。12月4日，本人收到貨品。經(jīng)對比店家的貨品描述，商品和描述完全不符。1）大衣是ZARA PLUS品牌，褲子是ZARA NPC品牌，都不是ZARA。而經(jīng)查詢，ZARA沒有附屬品牌。2）商標的樣子和商家的完全不一樣 3）用掃條碼的軟件，掃了兩件衣物上吊牌上的條碼，根本不存在。而且掃出來的系列數(shù)字，和條碼下面的系列數(shù)字完全對不上。 4）賣家給了大衣和褲子各一張購物小票，但是兩張上面的條形碼一模一樣，掃描后，同樣是偽造的。5）大衣的質量很差，腈綸之地，不是如圖的翻毛質地。