2022年1月22日哈爾濱市鄒先生在阿迪達斯官方旗艦店花費1959元搶購了一雙運動鞋，當(dāng)時商品頁面顯示運動鞋色號為簡黃色，鄒先生稱，“這款鞋簡黃色特別難買，且這個色號具有升值價值，在毒等軟件上正價根本買不到，都要4000元，所以當(dāng)天很多人在搶這雙鞋。”

不過，等鄒先生收到快遞打開后發(fā)現(xiàn)，他收到的鞋顏色為淺灰色，與宣傳的簡黃色不符。

鄒先生隨后聯(lián)系阿迪達斯官方客服，提供了收到鞋子外包裝盒上的貨號，二維碼，“客服也查詢到我提供這些數(shù)據(jù)對應(yīng)的是簡黃色的鞋子，況且我的購物訂單截圖也顯示鞋是簡黃色。”鄒先生還有了新的發(fā)現(xiàn)：他把鞋盒上顏色標(biāo)識處的標(biāo)簽輕輕撕開，“我發(fā)現(xiàn)下面那層寫的是簡黃色。”

鄒先生感覺自己受到了欺騙，于是撥打了400開頭的阿迪達斯品牌官方客服電話，在鄒先生說明情況后，“對方說讓我退貨，但是退貨原因必須填寫7天內(nèi)無理由退貨等跟他們無關(guān)的選項，并且承諾賠償我200元。”

對此，鄒先生表示他不能接受，“第一，這不是我的問題，就是因為商家虛假宣傳導(dǎo)致退貨。第二，我認為商家用這種虛假的商品說明讓我們購買商品，是在欺詐消費者，我要求商家按照消費者權(quán)益保護法，退一賠三。雖然商家現(xiàn)在被投訴后改了這個商品頁面的顏色標(biāo)簽，并且下架了這款商品，但是我的購買訂單不會變。”