我單位倉(cāng)庫(kù)（坐落于溫州新橋）格力空調(diào)外機(jī)突然自動(dòng)起火、冒煙，我單位已多次與格力空調(diào)廠商進(jìn)行聯(lián)系，經(jīng)多次溝通，兩天后廠家人員過(guò)來(lái)拍了照片，就遲遲沒(méi)有過(guò)來(lái)處理，也沒(méi)有一個(gè)明確的說(shuō)法。我們的倉(cāng)庫(kù)存放全是易燃品，名牌空調(diào)外機(jī)起明火是最讓人擔(dān)心的事，還好發(fā)生在白天，員工發(fā)現(xiàn)及時(shí)，及時(shí)用滅火器救火，不然后果有多嚴(yán)重。今天是出事后的第四天，溫州代理商表現(xiàn)如果要上門(mén)檢查的話，要先收檢查費(fèi)，再拉回去檢查，如果可以修，所有費(fèi)用由我方承擔(dān)。我方認(rèn)為一個(gè)空調(diào)外機(jī)起火是比較嚴(yán)重的事，至少?gòu)S家要把我們空調(diào)拿去檢查下是什么問(wèn)題，及時(shí)跟我們聯(lián)系，再商議處理方案，而不是我們幾次催都沒(méi)有人過(guò)來(lái)，一過(guò)來(lái)就要收費(fèi)。今天燒的只是外機(jī)，明天把我們貨品都燒掉了，我們找誰(shuí)負(fù)責(zé)？不是更沒(méi)有說(shuō)理的地方了嗎？雖然我們的空調(diào)是07年買(mǎi)的，過(guò)了保修期，正巧原始票據(jù)又丟了，但是我們這里還有五六臺(tái)格力空調(diào)，如果是這樣的服務(wù)，怎么讓我們放心使用？我們的權(quán)益和保障？