你好！我是河南洛陽(yáng)的一名客戶，在今年2011年初的時(shí)候在蘇寧電器買了一臺(tái)格力變頻空調(diào)，當(dāng)時(shí)是看中了他們廣告中變頻空調(diào)靜音節(jié)能的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。但是安裝之后發(fā)現(xiàn)外機(jī)噪音超級(jí)大，已經(jīng)明顯超出人們正常的噪音承受能力，并且嚴(yán)重影響到我們和鄰居家的正常生活。 但洛陽(yáng)地區(qū)的售后維修工來了只是看了看，挪了挪，聽了聽，之后就說機(jī)器沒有任何問題，并且還說：“變頻空調(diào)的外機(jī)噪音就是很大”。這樣的說法和他們銷售那邊的廣告真是前后矛盾，目前售后部門已經(jīng)說無法解決我們這個(gè)問題了，并且也不管這個(gè)事情了。我們特意請(qǐng)假兩天來專門修空調(diào)，得到的就是這樣的一個(gè)答復(fù)。 目前正值洛陽(yáng)地區(qū)的高溫酷暑天氣，在這樣的情況下，我們和鄰居真的很為難，樓下還有剛出生不久的小嬰兒，我家里還有患高血壓的母親，我們開空調(diào)的話會(huì)影響樓下，小孩就哇哇大哭；不開的話，我母親的身體也受不了這炎熱，要我們和鄰居真的很為難。 要他們售后來修理真的就那么難嗎？還是他們的機(jī)器本身就有問題，而他們不愿意承擔(dān)責(zé)任呢？我跟他們售后說我們即使花錢只要能修好就行啊，話都說到這份上了，他們所有售后員工口徑一致，說他們技術(shù)工說沒問題，就是沒問題了。還告訴我們要我們自己出錢找相關(guān)部門權(quán)威機(jī)構(gòu)去鑒定，鑒定完了再說！真是無語(yǔ)了。誰(shuí)能幫幫我們呢？ 1.所購(gòu)機(jī)型：王者風(fēng)尚 KFR-50LW(50552)FNAA-2 2.購(gòu)買商店：蘇寧電器洛陽(yáng)南昌路國(guó)際貴都店 3.投訴內(nèi)容或故障現(xiàn)象：外機(jī)噪音超級(jí)大，嚴(yán)重影響人的正常生活，售后多次修理至今未給解決，目前已經(jīng)不管不問