由于去年買(mǎi)的一臺(tái)格力空調(diào)在一年內(nèi)修了兩次仍不能正常使用，在12315的監(jiān)督下，蘇寧電器百般推脫，最后換了一臺(tái)新機(jī)，并按三包規(guī)定換了新發(fā)票，發(fā)票日期是8月10日。但是新機(jī)在安裝的當(dāng)天被發(fā)現(xiàn)是壞的，不能正確控制溫度，設(shè)置溫度為28度時(shí)實(shí)際溫度是25度、24度，以此類(lèi)推，并且實(shí)際的最高溫度是27度（設(shè)置為最高的30度時(shí)），蘇寧電器也派人上門(mén)檢查過(guò)了，有檢測(cè)結(jié)果的確認(rèn)，但是天河店拒絕在有檢測(cè)結(jié)果、發(fā)票、三包憑證的前提下給予退貨、換貨處理，時(shí)至今日已由一個(gè)月的時(shí)間了。