我于02年2月27日在京東商城網(wǎng)上購買了奧馬BCD-176A7冰箱一臺，當時就是貪便宜且被他的廣告所誘惑而下單購買的。剛開始一段時間使用冰箱感覺還正常，可是用到3個多月時懷疑冰箱一直沒停機，經(jīng)仔細觀察并試著將溫控開關進行調(diào)節(jié)后運行，但還是不停機。于6月27日上午聯(lián)系了奧馬客服并將冰箱問題如實反映，結(jié)果廠家安排的維修人員第二天上午11點多鐘上門了，來人沒有廠家的統(tǒng)一著裝，進門也沒對冰箱進行檢測，直接將冰箱溫控器拆卸下來，在進行更換時發(fā)現(xiàn)配件不對不能更換，叫我等兩個小時他們再來更換，結(jié)果一直等到下午6點多鐘才來人更換該配件。他們走時既沒有維修記錄，也沒叫我辦理什么簽字手續(xù)就直接走了。冰箱經(jīng)維修后一直到第二天上午10點多鐘仍然一直不停機，再次電話聯(lián)系維修人員反映情況，答復是要向廠家重新申請配件，給我更換的一個是在別的冰箱上拆下來的，我聽了此話心里涼了半截，然道這就是奧馬的貼心三包服務？當時我很無奈，因為怕得罪了他們給我使壞，所以沒有深究，只是問什么時候解決，回復是起碼要等3-5天配件才能郵到，我只好答應繼續(xù)等待了。一直等到7月2日上午9點多鐘，維修人員第三次登門更換溫控器開關，換完配件后直接走人，沒有辦理任何手續(xù)，只是叫我有問題再打電話聯(lián)系。經(jīng)過對冰箱的仔細觀察結(jié)果還是不停機，于7月3日再次向維修部反映情況，答復是不上門修理，要過來將冰箱拖走，我說為什么不上門修理而非拖走修理不可，再說冰箱里很多食物等怎么辦呢，能否當天修好�；貜褪撬麄児懿涣诉@些，要么安排來人拖走，至于大概得多少天修好沒準。沒辦法我只好一直就拖到現(xiàn)在還沒修，買了一個冰箱伴侶揍合著在用。本人懷疑奧馬在武漢根本沒有廠家的專修點，只是隨機找的一家家電維修點，懷疑理由：我的冰箱第二次報修時，接電話的人問我是什么品牌冰箱，如果是奧馬專修的還用問品牌嗎？我對奧馬的產(chǎn)品質(zhì)量和保修服務質(zhì)量很不滿意，強烈要求更換或退貨退款。請中國質(zhì)量萬里行提供幫助。