我于2012年8月26日在蘇寧電器四季青店購入惠而浦冷暖空調一臺,安裝至我新裝修的房間,因一直沒有入住,也沒有使用,直至上周末我入住后,因天氣寒冷希望使用空調制暖功能,發(fā)現(xiàn)其根本不制暖.隨后我打了蘇寧售后電話希望能解決該問題,蘇寧派的維修工人與我聯(lián)系,讓我先拔掉電源再開機試試,結果還是制熱狀態(tài)下,空調送風扇頁根本打不開.后維修工人在我要求下上門維修,但是2個師傅在查了三個多小時后還是找不出原因,后經其電話咨詢,告知我空調的室外機根本不工作,即制冷及制暖功能都不能使用,可能是室外機線路板的問題,需要更換,但目前沒有配件,需要等. 我認為空調新機開機即不能正常工作,屬于嚴重質量問題,隨后打了蘇寧售后電話聯(lián)系,希望換一臺新的室外機以便我能盡快使用或者退貨. 蘇寧售后以空調購入已超過7天為由,拒絕退換,說只能等著修理,但對配件合適能到,配件到后是否能修好布盟明確答復.為此我多次聯(lián)系蘇寧售后,雖然其答應再協(xié)商,但始終沒有結果,而求問其誰能解決此問題時,對方說只能找他們,找其他人也無法解決. 我認為蘇寧作為國內知名企業(yè),對售出的產品質量應嚴格把關,出現(xiàn)問題應及時解決,而不是拖延時間,推脫責任. 鑒于此,特投訴蘇寧電器售后服務.