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投訴主題:大金空調夏天不制冷冬天不制熱

2011年5月購置了三臺大金空調,因為新房使用,所以只在安裝后試用了一下,發(fā)現(xiàn)沒問題便關了機。在12年入夏天氣變熱后開始第一次正式使用,便發(fā)現(xiàn)空調不啟動不制冷,聯(lián)系大金售后安排人員上門檢查,告知無制冷液,所以不制冷,師傅拎著整整一罐制冷液全部充了進去,試機正常后師傅便離開,安穩(wěn)地過完夏天便停止了空調使用;當入冬天氣變冷后,再次啟用空調,發(fā)現(xiàn)機器不啟動,更別說制熱功能了,11月30日聯(lián)系售后,安排師傅上門來修,修的當日我們將另外兩臺也同時開啟試機,發(fā)現(xiàn)另外一臺也不制熱,且會自動關機,師傅告知之前修過的那臺依然是沒有制冷液的緣故,當天無法解決,過了幾天師傅再次上門,將后發(fā)現(xiàn)問題的空調換了主板,試機正常后,對沒制冷液的空調表示無能為力,查不出泄露的原因,需要往里充點制冷液再觀察幾天,又幾天過去了,在我們的催促下師傅再次登門,依然表示查不出原因,需要將機器拆下帶回維修點,這一帶半個月過去了……沖著大金的品牌,花了大價錢買了三臺,換了兩臺,一臺同樣的故障出現(xiàn)了兩次,我能說,這是徹底的殘次品嗎?12月26日下午聯(lián)系大金客服157號要求換機,客服表示會請相關人員在28日中午前回電,28日11點未接到任何回復電話,再次撥打客服熱線,151號接聽,表示未查詢到我之前的來電記錄,也不清楚換機需要滿足哪些條件,這樣的售后服務……叫人情何以堪呀??再次答應會在今天12點前給到回電,截止現(xiàn)在,已經(jīng)12點半了,依然未得到任何回復。 對于這樣的質量,我強烈要求換機,三臺壞兩臺,且都是大修,這樣的機器我不敢再使用!!超保后難道我還自費維修???
投訴目標:大金空調
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