家里裝修房子買的油煙機，淘寶購買，訂購后半個多月到的，當時只拆了外包裝，看到沒有破損就簽收了（油煙機和包裝都非常大，一個人根本拿不動），由于裝修原因家里灰塵很大怕弄臟機器所以到安裝時才完全打開（從發貨到現在20多天），安裝的過程是先安裝的煙道和固定的墊片之類的配件（這些東西放在機器的上部位置下面才是主機，主機是用幾層口袋封好的），安裝好配件，當把主機拿出來準備安裝的時候發現型號不對（本人確實沒想到會存在這樣的狀況，而且錯發的型號是把華帝i11020 E601AZ 發成 華帝i11021 J608AZ，兩者名稱差別非常小，如果不是現在投訴的原因自己本人可能也不知道哪個名稱是自己訂購的），聯系賣家，賣家開始同意退換并承擔全部運費，還指定了物流公司提供了地址，當我們打包好油煙機運到物流的后，賣家突然告知不能退換（家里到物流距離很遠而且油煙機包裝很大家用車放不下，由于賣家還說了要木架包裝好，所以還叫了小貨車、本人請了半天假），現在賣家堅決不同意換貨（剛開始同意換，后來卻想方設法推脫，說即使只安裝了配件也是使用過，就是舊機器了），作為一個開業多年的賣家在發貨20多天的時間里都沒有發現庫存不對而聯系我，不禁讓人懷疑賣家是有意為之，發錯東西可以諒解，但明知不對卻放任，甚至戲弄買家，而且在處理過程中既扮演客服又扮演主管、經理來搪塞買家，實在讓人氣憤！另外賣家所發物品還存在沒有條形碼的問題，本人所買的油煙機、爐具條形碼均缺失�。�爐具型號似乎沒有問題，但和油煙機都沒有條形碼，不能判定是否為正品） 本人有淘寶的訂單號，訂單內容，物流單，發給我的物品實拍照片，以及電話錄音等一系列證據