格力空調(diào)，2013年7月空調(diào)出現(xiàn)故障，溫度屏顯示H5故障代碼。 7月26日格力官網(wǎng)：網(wǎng)上報(bào)修。并撥打400-836-5315客服確認(rèn)，3天內(nèi)給予回復(fù)。在第四天上午電話（維修工）詢問具體地址，由于工作日家中無人，約定8月3日上門維修，直至8月4日未上門維修，也無電話聯(lián)系。我主動打電話給維修工，得到回應(yīng)地址遠(yuǎn)，超出服務(wù)范圍，不予上門維修。8月5日再次撥通400-836-5315，溝通后回應(yīng)8月6日上門服務(wù)，并記下維修網(wǎng)點(diǎn)電話021-69009919。8月6日下午仍未上門，我再次撥通嘉定維修網(wǎng)點(diǎn)電話，經(jīng)客服溝通后，傍晚維修工電話聯(lián)系我，反復(fù)確認(rèn)地址是否屬于上海市嘉定區(qū)，并且再次來電確認(rèn)地界，一再不信任我，最終態(tài)度極差，拒絕上門維修。之后聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)客服人員，我一再解釋地址所屬上海市嘉定區(qū)，也說超出服務(wù)范圍拒絕上門維修。而且客服超出服務(wù)范圍，始終未主動通知我，或更改網(wǎng)點(diǎn)。都是由我方主動聯(lián)系后才被動做出回應(yīng)。 整個過程持續(xù)11天，最終由于地界問題，拒絕上門服務(wù)。特此投訴。