本人于2012年6月25日在天貓的TCL官方旗艦店購(gòu)買一臺(tái)TCL型號(hào)L43E5010E的43寸液晶電視。2012年11月搬進(jìn)新房開始使用。 今年6月17日開機(jī)顯示屏出現(xiàn)大量豎直白色條紋花屏，圖像模糊，聯(lián)系4008123456上門維修，因?yàn)樵谝荒瓯Ｐ奁趦?nèi)，維修人員檢測(cè)后判定為主顯示屏故障，說要返廠換屏需要時(shí)間1個(gè)月，要我等。1個(gè)多月后本人再次聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆缶S修，答復(fù)為廠家沒有可更換的主屏零件，無法維修，建議我加錢換機(jī)。一開始提出的方案為加400元換42寸的電視，本人不是很滿意更換的機(jī)型，后來提出去實(shí)體店看貨承諾只要看中哪款合適實(shí)體店有貨就能調(diào)到（后來證實(shí)為吹牛），之后本人逛了一下午定了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商賣的型號(hào)為L(zhǎng)46F2590E的46寸電視，說要加1200元，由于商家提出的補(bǔ)差價(jià)方案與此款機(jī)型在網(wǎng)上售價(jià)有較大出入，本人在金額上不認(rèn)同。當(dāng)?shù)厥酆蠼形乙�我自己找網(wǎng)上天貓店協(xié)商，于是聯(lián)系網(wǎng)上銷售店天貓TCL官方旗艦店（酷友公司——TCL全資子公司）客服，在滿足客服要求提供的各種購(gòu)買記錄、發(fā)票以及當(dāng)?shù)厥酆筇峁┑漠a(chǎn)品退換機(jī)鑒定單等各種要求后，開始叫我等待，無數(shù)次聯(lián)系他們答復(fù)都是已提交給售后處理要我等待，也沒有具體期限給出，在本人打了十幾個(gè)400電話后，以及無數(shù)次當(dāng)?shù)厥酆蟮碾娫捄螅��?dāng)?shù)厥酆筇岢觯杭?00元更換L46F2590E，本人同意。本以為這事終于可以解決了，可誰知等了兩個(gè)星期售后又通知這款機(jī)型沒貨，也無法從當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商調(diào)貨（你之前的承諾呢？！），具體到貨日期未知。問能不能單獨(dú)發(fā)貨，說成本太高！再三追問下也不能給出一個(gè)具體的時(shí)間表，作為一個(gè)消費(fèi)者只能又開始無止境的等待。 TCL自我標(biāo)榜的“中國(guó)彩電第一品牌”就是這么個(gè)質(zhì)量嗎！？這么個(gè)售后嗎！？你們心里還有消費(fèi)者的利益嗎？送修開始到現(xiàn)在，家里已經(jīng)整整兩個(gè)多月無法正常看電視，至此本人對(duì)TCL這個(gè)品牌已經(jīng)徹底失去信心，要求TCL賠償這兩個(gè)月電話費(fèi)，電視信號(hào)使用費(fèi)，并全額退還購(gòu)機(jī)款！！！