我是湖北武漢的一個普通人員，2013年7月4日通過京東商城購買了一款奧瑪BCD-118A5的一款冰箱，用了不到半個月的時候冷藏結(jié)冰厚度達到了10cm，聯(lián)系售后服務(wù)，上門維修過2次，現(xiàn)在不但掛冰沒處理好，還導(dǎo)致冰箱現(xiàn)在壓縮機工作時間更頻繁，聲音更大了。現(xiàn)在每天晚上只能將插頭拔掉，每聯(lián)系一次安排師傅至少等半個月甚至一個月。請問這樣的質(zhì)量，這樣的售后，消費者就無能為力。