孔燕 南京玄武區勝利村路50號 12-701 聯系:13901581521 9月20日晚我在海爾網上商城購買了一臺冰箱BCD-225SLDA (單號WD130919948734). 22日送貨上門的打開包裝移到位,叮囑24小時后開機,收款走人. 人走后我仔細檢查冰箱,發現冰箱門偏大(寬590mm), 箱體小(寬550mm),相差40mm也太邪乎了呀. 我趕緊上網看標注,沒有明確咋回事.越看越不喜歡,有種上當受騙的感覺. 我馬上打400699 9999詢問,第二天小姐解釋說款式就是這樣,標注也沒問題,已開包,無質量問題不能退換.開過箱不退. 讓我上網看7天退換條款. ...我已經跟0532-55751169徐姓經理通了三天電話,還是以不能解決告終. 問題: 1,網購不開箱如何查驗? 2,冰箱是立方體,門的尺寸大于立方體怎么標注?是不是應有說明? 3,7天退換中的條款合理嗎?(淘寶,蘇果等都是無理由退換的...) 4,網上圖片與實際不符或說有歧義,為何不能退換? 5,海爾以優質服務著稱,難道這就是優質服務?