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美菱冰箱質(zhì)量低劣 售后服務(wù)差 折舊霸道

投訴主題:美菱冰箱質(zhì)量低劣 售后服務(wù)差 折舊霸道
投訴目標(biāo):美菱 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-09-29 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=101158

我于2010年8月在天津慶豐商貿(mào)有限公司購買了合肥美菱股份有限公司生產(chǎn)的美菱三開門冰箱一臺,于2012年底發(fā)現(xiàn)果菜盒下面的內(nèi)膽出現(xiàn)兩處裂縫,長的近10厘米左右,短的進5厘米左右。這里要說明的是,我先前用的新飛冰箱近15年都沒有出現(xiàn)過裂縫,而裂縫位置又比較隱蔽,常人很難發(fā)現(xiàn),也很難想到會出現(xiàn)這種情況。所以,雖然我發(fā)現(xiàn)時過了所謂的保修期,但是,這樣長的裂縫絕非短期形成的,我仍然認為裂縫很可能是在保修期內(nèi)出現(xiàn)的。通過與美菱售后的聯(lián)系,維修人員第一次來提出收費,我沒有同意。第二次是2013年1月份,免費用膠水給我沾上了。2013年8月底,我再次發(fā)現(xiàn),經(jīng)過半年時間,粘合的部位重新開裂,并且開裂擴大、延長。并且在兩側(cè)壁出現(xiàn)新的,更長的開裂。與美菱售后聯(lián)系多次,要求免費更換冰箱或者免費更換冰箱內(nèi)膽,遭到拒絕。 美菱售后承認冰箱是質(zhì)量問題,但是認為是我趕上了一個不好的,只能自費維修。我先前用的是新飛冰箱,用了近15年都沒有這種情況出現(xiàn)。我認為是美菱冰箱產(chǎn)品缺陷,不屬于正常維修業(yè)務(wù),應(yīng)該特事特辦免費更換冰箱或者免費更換冰箱內(nèi)膽。 美菱售后服務(wù)中心手機尾號為3125的工作人員多次承諾可以用新技術(shù)免費修理,但是武清維修部卻置之不理。美菱售后服務(wù)中心手機尾號為3125的工作人員第四次答應(yīng)與武清售后協(xié)調(diào),手機尾號為3493的武清工作人員再次表示,美菱中心對我說的所謂的新技術(shù)粘合根本不存在,要粘就是膠水粘,否則就是換箱體,要收近千元的折舊費。我覺得折舊費的算法有點霸道:每千元商品折舊5角再乘以日期,照此算法,我2500元的冰箱,5年多的價值為零了!可是我用15年的新飛冰箱以舊換新還折價300呢? 我的要求是新技術(shù)維修或者免費更換箱體或內(nèi)膽!

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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