在填寫此投訴申請之時，訂單仍未通過樂視網審核，從訂單確認10月22日12:06 到現在已經過去將近6天時間了，這些天里本人和樂視客服多次溝通，得到的答復多種多樣，而且是越來越糟糕。 本人于2013年10月22日中午12點參加了樂視網舉行的超級電視S50搶購活動，并于12點06分11秒獲得購買資格，由于網站訪問量大，導致支付頁面吃吃不能正常顯示，最后于12點36分通過交通銀行網上銀行付款成功，樂視網收到貨款。 因為樂視網訪問量激增，當時無法正常顯示訂單詳情。本人致電客服，客服告知晚點再到網上查詢訂單就可以了，訂單沒有問題。 本人于晚上查看訂單，訂單顯示付款成功，并顯示“您的訂單我們會在自2013年10月23日起，1周內發貨完畢（實際過程中有可能因為用戶所在地、物流、快遞等不同因素的影響，無法嚴格確保收到貨的時間，請您諒解）” 但樂視網卻在2013年10月23日上午在未經廣大消費者同意的情況下，以22日搶購活動超賣2萬多臺為理由，單方面私自將大部分消費者定義為超賣用戶。 本人為此再次致電樂視網客服，得到答復是目前網站出現故障，他們也無法查詢我的訂單。如果我的訂單顯示的是1周內發貨，那么我就屬于搶購成功的用戶，樂視網會盡快發貨給我的。我就信以為真，以為自己會盡快收到電視了。 結果時間推移，網上的訂單狀態遲遲不變，本人再次致電客服，客服告知搶購的1萬臺電視已于10月23日全部發貨完畢了，請耐心等待。 本人周末（26,27日）等了兩天也不見有任何快遞的蹤影，于是再次致電客服，客服卻告知我的訂單屬于超賣（和之前的答復完全不同了），需要1周后發貨，4周內發貨完。 本人認為樂視網已經收到我的貨款，而且承諾了1周內發貨，卻屢次推脫，把責任推卸到所謂的網絡故障上，并且多次欺騙客戶，拖延發貨，對本人已造成各方面的影響和損失。 對于所謂的搶購活動以及后續的處理過程，本人心存多種質疑： (1)樂視網是否準備了1萬臺超級電視（2D版5000臺，3D版5000臺）參與本次搶購？ (2)作為一家上市公司，有多次網上搶購活動舉辦經驗，為何會發生此次超賣的低級失誤？ (3)1萬臺現貨是以什么規則和標準發貨給消費者的？網站無公示，完全不能理解樂視網所謂的訂單順序 (4)網站故障是否只是一種托詞，為了延緩客戶，拖延發貨時間，來給樂視網緊急備貨彌補時間？ (5)超賣2萬多臺電視，而且強制單方面要求客戶等待多達4周時間來等待，退款也要等待15個工作日之久。讓客戶騎虎難下，進退兩難，只能任其擺布。其居心何在？ 綜上，本人認為樂視網已嚴重侵犯了我的消費者權益，希望315幫助維權，并要求樂視網給予如下問題解決： （1）將訂單馬上審核并按照原承諾的1周，于29日之前發貨給本人，逾期將追究該公司法律責任，并要求相應賠償！ （2) 保證商品品質，不能因臨時趕貨而存在質量瑕疵，本人保留對產品質量的質疑 （3）必須公示1萬臺現貨的發貨順序規則，以及發貨狀態 （4）對于不能按時發貨的客戶，樂視網應該給予補償或賠償 （5）對于要求退款的客戶，給予及時有效的回應和解決。