我于2011年4月24日購買萬家樂電熱水器D45-HQ11F 在2013年12月31日晚 19：30分左右在接通電源加熱后爆裂，熱水從儀表板，電線以及其他縫隙噴出。 所幸發(fā)現(xiàn)的早，未造成人員傷亡， 但經(jīng)歷十分恐怖。在當(dāng)晚打通 萬家樂4007003888維修服務(wù)售后電話，被告知在轉(zhuǎn)天有人聯(lián)系，但在關(guān)閉熱水閥后，熱水還是不斷的流出，到轉(zhuǎn)天2014年1月1日中午12點，水還是不斷的滲出。維修人員在12：30AM到達現(xiàn)場，做了簡單的鑒定，鑒定結(jié)果為，熱水器內(nèi)膽爆裂，無法修復(fù)。在要走我身份證復(fù)印件，以及發(fā)票后，要我撥打 022-26264532 進行聯(lián)系，在2013年1月2日進行聯(lián)系，被答復(fù)需要添加466元的（無理由）費用換一個新的萬家樂熱水器，但型號由廠家決定。 我試著進行繼續(xù)的溝通， 疑問有 1 為什么要添加466元的費用 2 內(nèi)膽保修6年，在第二年左右內(nèi)膽爆裂，無法維修，應(yīng)該換同等型號的的產(chǎn)品 在我提出疑問后，022-26264532 以及4007003888電話 的服務(wù)人員均告知在1月2日給出答復(fù)，但當(dāng)天均無回應(yīng)，在投訴無果的情況下，提出投訴。