在2014年1月5日中午致電86272121問是否是櫻花灶具的售后維修，對方告知是櫻花售后，然后約了當天下午上門維修家里的櫻花灶具。該司工作人員上門維修時說需換零件共計400多元，家人同意后進行維修，可修完后告知費用為800元,其中零件錐式點火器480元；維修費220元；螺絲釘費：100元，由于當時70多歲老人在家不是很懂，問他為什么這么貴？此人回復因為我們是大公司，隨后老人將錢給了該人。但最后開具的收據不是櫻花的。帶我回家后馬上致電82272121，要求明碼報價，但接電話人告知因為是預約維修部門無法告知報價，報價部門六日休息，讓我第二天打。于是我于1月6日11點左右又致電維修預約電話，說明要報價后對方直接掛斷，再打過去態度極其無理并帶罵腔說：“我們是預約的別瞎打電話。”態度極其惡略。后來我咨詢櫻花官方的客服051257711778才知道該公司并不是櫻花灶具指定的售后維修， 因為我們撥打的所謂官方售后是冒充的，所以導致了以上損失，所以我們要求該公司提供項目報價及維修費用標準確認零件報價多退少補，退還未報的320元。其下屬的亞運村維修預約店接電話人員給予道歉。