| 投訴主題：蘇寧易購虛假物流信息欺騙消費者 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時間：2014-01-07 | 投訴地區：河南省 |
| 處理結果：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=117487 | |
12月23日在蘇寧易購購買一款2280元夏普空氣進化器，顯示預計送達時間為1月6日，我選得是門店自提，就是送到離我家最近的門店，自己去提貨，結果物流狀態顯示1月1日就到達了鄭州本地的蘇寧物流站，但一直到7日也就是今天，物流信息還是一直停留在1月1日。經過多次電話與網絡咨詢投訴，每次都給出不同的解釋，讓人不知道哪一種是真是假。 期間，蘇寧的客服電話很難打進去，每次都是坐席忙，撥打十幾次都無法撥打進去，網上咨詢通道也是繁忙，每次都需要排隊幾十人才能進入。 最終在投訴下，終于接到了鄭州蘇寧物流站的電話，告知我由于送貨師傅離職，無法送到我當初指定的門店，需要我們去物流站自己提貨。這太荒唐了，蘇寧是個小商小販嗎？難道鄭州蘇寧的送貨師傅都辭職了嗎？如果做不到為什么讓選擇門店自提呢？
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