我投訴蘇寧欺詐消費者，模糊營銷，亂扣費用 2014年元月十七號本人在蘇寧易購網(wǎng)站（http://www.suning.com/）上購買了一款手機【iPhone4S (8GB) (白)】，訂單編號：當時選擇的是工商銀行的分期付款，之后我不想買了，考慮之后買了別的，所以申請了退款。但是退款成功后，他們只返還了我第一期購買手機的款166元，沒有返還第一期被扣的手續(xù)費25.94元。按照蘇寧的退貨條款，在他們沒有發(fā)貨的情況下是要退還全款的，也并沒有說明申請取消訂單退款后第一期的分期付款手續(xù)費用要扣除，所以，我認為蘇寧是偷著扣取我第一次的分期手續(xù)費用。他們這樣豈不是欺詐蒙騙消費者嗎？這樣無信無德的蘇寧易購無異于偷錢搶錢做強盜啊。我找他們問原因，讓們說這個不是他們扣取的，讓我找工商銀行銀行，銀行方面先是說讓我找蘇寧，之后說必須扣去這部分費用，他們兩邊相互推卸責任。且我這里有證據(jù)（銀行交易明細）顯示收費扣款公司是“南京蘇寧易付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，既然是蘇寧公司收取的這部分費用，他們?yōu)槭裁催�不承認，還睜眼說瞎話說是工商銀行收取這個費用，不是他們收取這個手續(xù)費的找蘇寧問緣由 ，他們百般推卸責任，百般抵賴說不是他們收取的費用，這不是睜眼說瞎話嗎？不管怎樣，工商銀行和蘇寧是合作關(guān)系，他們肯定是雙方合作收取了消費者這部分的費用，蘇寧給工行多少比例的這部分錢，我們當然不知道。但是我想消費者這對消費者不公，是不是還有很多消費者不知情而被他們賺取了這部分費用呢？請消費者協(xié)會或者相關(guān)部門嚴查，給消費者一個交代協(xié)會為我們消費者做主，嚴懲這樣大公司的無恥行為。細查蘇寧或者工行是不是存在霸王條款。 我想：我既然在蘇寧發(fā)貨以前提出終止交易，申請退貨退款了，就不構(gòu)成分期交易，也沒有給蘇寧造成多大費用和損失，再說了，我是消費者，商家應該多為消費者考慮。打個比方：如果消費者是以分期付款的方式購買了其商品，消費者收到貨后發(fā)現(xiàn)商品存在嚴重的質(zhì)量問題，及時申請了退貨退款，蘇寧是不是應該返還消費者所有的費用，包括造成消費者分期購物所造成的分期付款的第一期手續(xù)費呢。問題出現(xiàn)在蘇寧，銀行要扣去的這部分手續(xù)費是不是應該直接找蘇寧收取，而不是找消費者掏這部分錢吧。我的這種情況即使要收少部分的費用，也不用收取這么大的不管是蘇寧和工商銀行都不應該收取這部分的費用吧 附：見我上傳的兩張照片證據(jù)文件（需要傳真證據(jù)文件可以聯(lián)系我） 蘇寧支付方式以及退換貨說明查看網(wǎng)址：http://sale.suning.com/OtherArea/bzzx/zffs.html#fqfk