本人在2010年3月31日花7000元人民幣購買了一臺美的空氣能熱水器,200升逸泉系列,型號RSJF-50/R. 從2014年11月8日開始出現機器不能啟動,報修后查出是壓縮機啟動電容燒毀,修理費共350元. 到了同年12月出現機器能啟動但不制熱故障,報修后檢查出是系統漏藥水,修理費260元. 使用十天后又出現機器能啟動但不制熱故障,報修后判斷是水箱漏藥水,200升水箱報價5000元人民幣. 當前美的同規格空氣能熱水器零售價才賣5千多元,維修更新一只水箱確要5千元. 當初在眾多品牌中選中美的產品就是美的官網上介紹水箱的使用壽命達15年才決定購買美的空氣能熱水器的,現在水箱用了4年就壞了不說還要收費5千元更換水箱! 對于美的的處理方案本人表示不能接受:1)水箱使用壽命只有當時宣傳的四分之一,2)更新水箱的費用可以買臺全新的系統了,明顯不合理. 本人訴求:維修人員應用檢測設備對系統進行檢漏,正確確認設備的故障點,避免更新完水箱后又出現其它地方漏氣,新水箱的價格用戶最多接受2千元人民幣.