在淘寶天貓網(wǎng)購了一臺大2匹冷暖變頻空調(diào)，安裝之前已經(jīng)報過空調(diào)的型號給長虹售后安裝的人員，安裝的時候銅線不夠長，安裝人員說要加裝7米，其實(shí)5米就夠了，但是安裝人員總能找到理由，說什么要留夠長度彎管，我也沒跟他們計較，問他們多少錢一米，他們說120元，我說加了那么長110元一米吧，他們同意了，然后安裝的時候我也沒留意。后來我要移機(jī)，叫另一間認(rèn)識的維修空調(diào)的人拆下來，他們告訴我加裝的銅管的直徑比原裝的小了很多，是用來裝1匹機(jī)的銅管，量了一下原裝的大概有12毫米，加裝的只有10毫米。我就打電話去長虹客服投訴，客服首先就是積極地說你找非公司的售后維修拆機(jī)以后就不能享受保修了，我為了能賠償我的損失只能說知道了，然后客服轉(zhuǎn)到幫我安裝空調(diào)的維修售后點(diǎn)來和我溝通處理，我跟他們說了這件事，沒想到電話那人竟然說這銅管相差幾毫米都是廠家允許的范圍內(nèi)的，他態(tài)度非常惡劣說：我們收費(fèi)是這樣的。我說我買的銅管的價格本來就應(yīng)該按照我那臺空調(diào)原裝的銅管尺寸的銅管，我要求退錢，要他們上門檢查，說清楚，維修那邊說沒得賠，就這樣，掛了電話。在此期間我也多次致電給長虹400客服反映問題，每次客服都說已登記下來，會盡快給我回復(fù)處理，但實(shí)際上都是忽悠至今沒有任何人給我電話回復(fù)，只有一次晚上10點(diǎn)鐘打了個電話過來，然后說話也聽不清楚，問我是不是嚴(yán)先生，就掛了電話。之后就沒有什么后文了，每次都是我主動給電話長虹客服和售后，但他們就是沒人理我。已經(jīng)打過七八次電話給長虹客服了，一直說會回復(fù)我，過了一個半月還沒有消息。單單上次打電話說回復(fù)就已經(jīng)過了兩個多星期了。至今空調(diào)還是擺在家里沒法使用，不知怎么處理，因?yàn)榕卵b了上去他們就不認(rèn)賬了。