1、前天，因家中萬家樂熱水器無法正常打火，撥打4006117576后，對方當天派維修人員上門； 2、上門時，家中只有小孩在家，維修人員自行檢查判斷需要更換CUP芯片，并未經(jīng)我的同意自行更換，報價480元。后我與他通話，讓他提供相關(guān)報價表，他說后續(xù)會有人回訪，所以現(xiàn)場沒有提供價目表； 3、因我感覺價格太高，他主動提出降價到400元，考慮到因無法打火帶來的煩擾，降價后我就采用微信轉(zhuǎn)賬方式付給他400元，付款后他答復因降價了所以不能提供收據(jù)，但是承諾三年之內(nèi)有故障隨叫隨到。 4、維修當晚使用熱水去時又出現(xiàn)了打火不順利的現(xiàn)象，因為沒有完全打不著所以當天沒再聯(lián)系維修人員。 5、第二天，又出現(xiàn)了無法打火的情況，我打電話給維修人員，他讓我把電源插頭拔出又插上再試 ，按此方式打著一次，之后又不行，我又電話聯(lián)系維修人員，他言語強硬，態(tài)度傲慢，只有一句話“那就是主板壞了，換主板吧”，之后拉黑我的電話，再也無法打通。 6、立刻聯(lián)系4006117576，客戶號1007的人員接聽我的投訴，承諾處理。今天上午又找到1007號人員，他沒有任何回復，只說會反饋，即刻掛斷電話，再無音訊。