1.本人于2018年3月24日在京東商城購買冰箱一臺，并購買延期保修一年_

2.本人于2018年7月21日發現冰箱不制冷，冰箱門的封條無吸合力，無法關門，隨即聯系京東客服

3.賣家一直以各種理由應付，但是始終沒有給答復一拖再拖

4.之后我在7月24日聯系京東客服，希望京東官方能夠幫忙協調，京東官方當天要求商家24小時內發貨，補寄封條給我們

5.隨后7月25日商家隨便粘貼了一串數字，慌稱是快遞訂單號，沒有說明哪家快遞，什么時候發的，寄給誰，京東官方不經查證之后就不理會此事，至今7月26日，我們還沒有收到過商家的任何電話

6.現要求商家賠償損失548元，同時京東商城下架該商鋪并道歉