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投訴主題:中國建設銀行信用卡提供的服務與網站提供的信息不符

你好,我是河南省濟源市建行龍卡洗車卡用戶,該卡年費200元,包含積分換油,每周免費洗車,免費道路救援,但在2012年以來在洗車的時候屢次碰壁,具體情況如下 我幾次通過網站,打4008200588電話咨詢河南省濟源市的洗車網點,得到的信息都是網站上公布的7家網點;但其中恒鑫汽車服務中心一直都不能使用洗車卡洗車。今年以來,我先后去過豫杰、百拓洗車,均被告知不能使用建行卡洗車;我先后兩次通過4008200588向建行反映此問題,第一次得到的回復是建行將盡快更新網站信息,第二次工次工作人員沒有給任何答復;并且態度比較惡略,儼然一副壟斷行業工作人員的橫行態度,并突然掛斷電話,對此問題不予處理,對此我深感無奈; 我作為一名普通的建行信用卡用戶,每年為建行支付200元的年費,得到的洗車服務,但建行公布的信息卻如此的不準確,只能讓我們自己去一次一次的驗證,驗證到底哪里能洗車,哪里能得到該有的服務;洗一次車也就10塊錢,我在尋覓的時候花費的油錢也足夠我隨便找個地方洗車了吧。更何況在某些洗車網點一聽說是龍卡洗車卡,服務態度瞬間轉彎,愛理不理,倉促了事; 希望建行能給用戶一個合理的說明和解釋;
投訴目標:中國建設銀行信用卡中心
 

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