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光大銀行信用卡在卡未激活的情況下扣款

投訴主題:光大銀行信用卡在卡未激活的情況下扣款
投訴目標:光大銀行信用卡 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-05-31 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=78139

      我于5月份理了一張光大銀行高爾夫信用卡,辦理的時候光大銀行的工作人員說辦這個卡可以在10分鐘內知道辦理結果,于是辦了,辦卡時我還特別問了,是不是卡片不激活,就不會產生任何費用,工作人員說,不會,我就辦理了,現在的問題來了,我的卡片到現在還沒有收到,但是光大銀行給我發短信,通知我,說我有一筆10塊錢的賬單,要還,可是,我現在卡都沒見過,賬號什么都沒有,怎么還,于是就撥打光大銀行的客服電話,他們告訴我說我辦卡的時候有一個什么順時代的業務,要扣10塊錢,現在的問題,在于,我不知道這個業務就算了,最主要的是我的卡都沒有激活,銀行就可以扣到款,這個和銀行自己說的,卡片不激活就不會產生任何費用是完全相反的,我打光大銀行的投訴電話投訴,每次打的時候他們說會在三個工作日內有處理結果,現在我打了差不多5-6次的客服電話,3-4次的投訴電話,還是沒有人處理,但是銀行的處理結果是有人聯系我,然后就沒有了,我問他們是誰聯系的,聯系我那個人的電話是多少,他們也不知道,我問怎么處理,銀行工作人員說再登記,反映,等結果,我現在等了一個月了,還是沒結果,最讓人不能理解的是,他們居然說,他們先告訴我卡號,讓我把那10的欠款先還了,我沒有同意.

     現在我最想讓他們解釋清楚的是:

      1。為什么在我沒有激活卡的情況下能扣到款,現在是扣10塊錢,我不知情,如果是扣1萬,10萬,是不是也是讓我先還還了

      2。那個什么順時代業務,在我不知道的的情況下能開通扣錢,是不是說在我不知道的的情況下,還能開通其它的什么業務扣款呢,這樣的卡誰還敢用呀

      3.為什么你們的處理速度這么慢,還有就是處理了就處理了,沒有就沒有,為什么要在結果里說聯系我了,但是又沒人管呢,

      4.為什么辦理完卡片,什么東西都沒有給我留下來,填了那么多資料,有的還是有客戶聯的,為什么不留給我

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