我是石家莊西美五洲天地的業主，2012年夏天在西美小區購買了一套三居室的房屋，頂層，2012年全額繳納了暖氣費，可是在供暖時發現，屋內溫度達不到國家規定的18度，甚至最冷時只有13.4度，物業前來維修過很多次，說是找過熱力公司，但是熱力公司說給到交換站的溫度是正常的，但是屋內溫度一直達不到，后來我了解到，因為小區是第一次供暖，所以物業沒有使勁燒，怕管道有問題，所以造成我屋內溫度不夠，還告訴我明年就好了，最為生氣的是，在維修過程中，物業的經理給我提出的解決方案是讓我在門口掛個厚門簾，把窗戶上拉上厚窗簾，我發這么多錢買的一個房子，我掛個厚門簾，大白天把床簾也拉上，我真的是很奇怪這個物業經理到底懂不懂事，我提出退還我今年的暖氣費1，物業說，錢收了就不給退，我說不退錢也行，在你物業范圍內把錢折成直飲水或其他費用也行，可物業還是不同意，今天又去交涉，物業經理告訴我，我們物業沒問題，你家不熱是因為你買的房子是頂層，頂層就是不熱，我們物業沒問題，到現在過去兩個多月了，我買了新房卻只能在外面一直租房子住，不知帶這個問題你們網站能幫我解決么