本人于今年4月在歐琳買了一套櫥柜，5月底安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)一扇拉門尺寸不合適（設(shè)計(jì)師測(cè)量有誤造成），于是本人電話歐琳專賣店負(fù)責(zé)人，她對(duì)此事完全不知，回復(fù)稱6月重新安裝。6月安裝時(shí)安裝師傅發(fā)現(xiàn)拉門破損，本人再次電話歐琳專賣店負(fù)責(zé)人，她對(duì)此依然完全不知，回復(fù)稱7月重新安裝。7月安裝時(shí)安裝師傅再次發(fā)現(xiàn)拉門破損，本人無奈再次電話歐琳專賣店負(fù)責(zé)人，她對(duì)此依然永遠(yuǎn)完全不知情，回復(fù)8月安裝。8月安裝師傅直接電話通知說門板破損，不能安裝。事隔1天、2天、3天過去了，本人未收到任何回復(fù)，于是本人只能強(qiáng)忍怒火再次致電，得到的回復(fù)是滑稽的9月再安裝。我想說客戶的容忍并不是無止境的，作為有良知的商家應(yīng)該學(xué)會(huì)對(duì)客戶的容忍表示感謝和尊重，而不是理所當(dāng)然。作為專業(yè)的商家也不應(yīng)該讓客戶來扮演售后服務(wù)的角色，你們是否有一點(diǎn)點(diǎn)基本的服務(wù)意識(shí)？我已經(jīng)浪費(fèi)夠多的時(shí)間和精力在歐琳這個(gè)糟糕的品牌，所以在此呼吁：請(qǐng)無辜的其他用戶不要做出同樣的愚蠢選擇，否則你將體會(huì)“歐琳是我最糟選擇”的真實(shí)感受！消費(fèi)者永遠(yuǎn)只能被動(dòng)接受商家不負(fù)責(zé)任的態(tài)度嗎？消費(fèi)者權(quán)益如何維護(hù)？315是否可以真正幫到我們維權(quán)？