我們于2013年10月6日在正定三才家具城1號(hào)廳三江家私購買沙發(fā)一套，價(jià)值4500元。 同時(shí)在三江家私購買了其它的產(chǎn)品，購買當(dāng)時(shí)其它產(chǎn)品都是先付定金，貨到后驗(yàn)貨合格付清余款。在三江家私購買沙發(fā)時(shí)，也要求付定金，但并沒有說明沙發(fā)制作完成后付清全款才送貨。 訂貨十幾天后沙發(fā)完工，商家要求我們付全款才給送貨，由此我們和商家產(chǎn)生了分歧，并商定由商家負(fù)擔(dān)路費(fèi)，有我們驗(yàn)貨后付全款，再送貨。而且承諾在不添加任何費(fèi)用的情況下，將貨物送到消費(fèi)者家中的樓上。結(jié)果貨送到樓下后，送貨師傅讓我們自己找人搬到樓上，由此我們又產(chǎn)生了額外的費(fèi)用，現(xiàn)在對(duì)商家進(jìn)行投訴，要求商家對(duì)自己的行為想我們道歉，并賠償望樓上搬運(yùn)沙發(fā)產(chǎn)生的費(fèi)用。（以上情況我們又通話錄音為證 另外我們對(duì)三才家具城1號(hào)廳一樓的樓層王經(jīng)理進(jìn)行投訴，問題出現(xiàn)后他沒有積極的去站在消費(fèi)者的立場(chǎng)去解決問題，居然說我跟商家通話是在套商家的話。