我所使用的中國電信四川自貢分公司運營的2部小靈通（0813）8888921、8999901長達1年多一直無信號，我所在的地區是自貢的主城區所以不存在偏僻無信號的說法，以前投訴10000號電信熱線說是要退市讓我耐心等待方案，1年多過去了，每個月月租照收不誤，信號卻再也沒有過。近日又投訴到10000號客服熱線，2012年11月13日一個自稱自貢電信的工作人員用08138126478電話告訴我小靈通基站早已拆除讓我換電信手機，我問她那電信單方終止履行合同為什么還要收月租費？她又說自己是臨時工讓我找公司解決，非常不耐煩地掛掉電話。我于當日再次投訴10000號后，2012年11月14下午15:30分又一個自稱自貢電信的女子用0813810xxxx電話打給我稱小靈通就是沒信號，說要有信號就讓我用手機，并稱不然繼續收月租是我自己愿意吃虧，我稱電信此舉違反《合同法》、《消費者權益保護法》，在工信部沒有宣布小靈通徹底退市前，單方中止履行合同要負違約責任時，其居然稱不是來聽我廢話的，并叫我不要自以為是顧客就很驕傲，我和她理論幾句就開始對我說了很多尖酸刻薄的話！此后中國電信就再也沒有回應，問題不解決敷衍了事。這樣的客服人員代表的什么一種企業形象和文化？強烈要求該企業解決合約期內小靈通無信號問題，要求相關客服人員賠禮道歉。