2012年在聯(lián)通房山營業(yè)廳辦理沃家庭套餐，費(fèi)用一年一次性付清楚，并且加入兩個(gè)3g號到沃家庭套餐，兩個(gè)都是96套餐，其中一個(gè)參加充一返三，應(yīng)該繳費(fèi)96加54等于150，加開通一個(gè)彩鈴5塊錢，發(fā)信息一個(gè)月幾塊錢，應(yīng)該繳費(fèi)在160左右，因今年電話打的少，手機(jī)套餐都沒有超出。可聯(lián)通每個(gè)月收我話費(fèi)都是227左右，我現(xiàn)在只能查到最近六個(gè)月的單子，顯示我這個(gè)六個(gè)月充值1300元，正常我兩個(gè)號碼消費(fèi)是160乘6等于960左右，現(xiàn)在查一下余額已經(jīng)欠費(fèi)了，我昨天去了房山聯(lián)通營業(yè)廳，營業(yè)廳工作人員查了3個(gè)小時(shí)，都沒有查明話費(fèi)怎么多扣的，說聯(lián)通通話賬單，他們也看不懂，我們就更加一頭霧水，看不明白，聯(lián)通老打電話讓繳費(fèi)，今天又打了10010，話務(wù)員也查不出來，投訴聯(lián)通亂收費(fèi)，計(jì)費(fèi)嚴(yán)重混亂。出的賬單自己工作人員都看不明白，消費(fèi)者怎么能看明白，不就明擺著想亂收費(fèi)嗎。