本人于3月14日出差順德，在大良南華南國中路麗苑人家7號商鋪”三星體驗店“購賣了三星s7562i型手機一臺，當時店主梁先生介紹說手機像素500萬，憑保修卡在全國三星專賣店、體驗店及服務點可聯(lián)保，7天包退15天包換，本著對品牌的信賴購買了手機，但當時店主并沒有開發(fā)票。兩天后發(fā)現(xiàn)手機總是自動關(guān)機，當時已在廣州，后來去了廣州天河三星服務部要求換機，服務人員說維修換機都需發(fā)票沒發(fā)票就只能回到購賣店維修退換，無奈之下只好再回到大良當時考慮到手機有問題要求店主退貨，但店主換了一個電池后當時又沒發(fā)現(xiàn)關(guān)機情況所以他不給退，因本人在深圳上班，為免手機后期出問題方便到服務點換機，要求店主開出發(fā)票，但店主說他新開業(yè)發(fā)票還沒申請下來，讓我先回去一周內(nèi)補寄發(fā)票給我，我當時也怕店主事后不認帳，要求其換機，但店主說如果換機的話那就不能再保修，考慮到也不知道換一個手機會不會更糟而導致連保修的機會都沒有，無奈之下同意店主一周內(nèi)補寄發(fā)票到我公司，當時店主承諾如果一周內(nèi)手機有問題他又沒開發(fā)票他就給我退機，從深圳-大良的來回車費均郵他承擔，再過了3天我發(fā)現(xiàn)手機接聽電話是帶著噪音無法聽清對方說什么，隨后聯(lián)系店主，讓其盡快開出發(fā)票以免過了退換手機時間，但店主說才提交上去還沒下來，會盡快在一周內(nèi)給到我發(fā)票，到了周三我再催他跟其說馬上就過退機時間了還沒發(fā)票，他說還沒有，到了周五晚上他說正在打票準備寄出，周六下午我還沒收到發(fā)票，打電話問店主他說寄出來了，收不到不關(guān)他的事，讓其給快遞單號他說：讓***給丟了，發(fā)票已寄讓我不要再煩他。我跟其說要求退機，他說讓我把手機包裝什么全部拿回去他就給我退，但他是明知我14號那天就把包裝丟到酒店了根本沒有包裝，他就抓住我這一點發(fā)票不寄，機也不退，現(xiàn)電話也不接。現(xiàn)希望通過315熱線能為我這無辜的消費者討回公道，店主還聲稱我沒包裝找工商、找315、找誰都沒用。