本人于2011年8月25號在中國移動網站辦理，全球通預存話費送手機業務。 描述如下： 訂單號：856764 全球通預存話費換手機 三星 I9008L 協議有效期：18月 月承諾話費：388元 顏色：黑色 gprs最低消費:20元 事件描述如下： 3月3日收到10086短信，話費換手機業務結束。沒有提示任何其他信息。 3月24日突然又收到10086短信說我2月底欠費1211元。 3月25日早上8點20左右，打電話給10086詢問此欠費由來，他說是我預存話費送手機活動沒有達到承諾話費，補差額。我和他陳述了19個月移動無任何提醒，同時扣款不合理，移動接聽員說他們確實有問題，給我爭取退錢。回頭給我答復。 3月25日下午5是30分左右，10086電話給我說，不能退款，可以補償50元存值卡，我不接受。 原因有以下幾點： 第一， 雙方簽訂協議內容“在本協議有效期內，如每月消費額（不包含信息費、通信賬戶支付費用）不足月承諾消費額，乙方按甲方月承諾消費額進行扣除；如每月消費額超過承諾消費額，乙方按實際通信費數額向甲方收取費用，按照現行資費規定處理。在承諾使用期限內，若甲方帳戶余額不足，乙方有權對該號碼進行停機。”此協議中不足月承諾消費額，乙方按甲方月承諾消費額進行扣除，沒有明確扣除時間。我為是每月不足當月扣除，不是活動結束一次扣除。我們話費是公司報銷，當月報銷，我沒消費夠你當月扣除，公司作為員工福利可以報銷，活動結束扣除，公司不能報銷，需要個人買單。直接損失消費者利益。 第二，由于3月3日信息提醒活動結束，沒有說任何欠費問題，所以我把當時簽訂協議丟棄。沒有證據，但是我記得當時網站提示每月最低消費為承諾話費80%。直接導致我認為每月消費夠80%即可。 第三，19個月當中我基本都沒有消費夠，移動沒有任何提醒，電話以及短信，活動結束突然扣費明顯消費陷阱。 第四，作為消費個我的1211元如果消費我認可，沒有消費直接扣除我不認可。 第五,協議有效期為18個月有有效期為13年2月28日“本協議自雙方簽字、蓋章之日起生效，本協議所涉及的活動自本協議生效次月1日（含）開始連續執行_____個日歷月，本協議有效期至上述期限月末日屆滿。協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。”本人是8月25號辦理按照協議內容2月28日協議已經失效，我3月24日收到短信根本沒有法律效應。