中國質(zhì)量萬里行,你們再敢把我的投訴刪除,你們就是HTC的“走狗”。 本人于2012年8月下旬,在淘寶天貓商城購買HTC品牌、T328d型號手機。2013年6月初,手機突然出現(xiàn)黑屏情況(不是死機,有電話打進來時,手機響,只是屏幕完全不亮,無法進行任何操作),遂送至本地HTC維修中心修理。同時,本人也上網(wǎng)進行了此類問題的搜索,發(fā)現(xiàn)同樣情況真不少,根本原因是設計的缺陷:在電池倉的正下方,有一根連接屏幕的排線比較長,HTC對排線進行了折疊處理,然后僅用一張黑色塑料膜粘貼覆蓋。這樣,每次更換電池,或者電池沖電產(chǎn)生微小膨脹,都會對排線折疊處造成擠壓,而且充電發(fā)熱也會使排線變脆,最終量變到質(zhì)變,導致排線斷裂、屏幕不亮、無法操作手機。另外,這根排線是連接在屏幕上的,只有更換屏幕才能完全修好,但仍然存在排線再次斷裂的可能。 在手機送修三天后,維修中心通知修好了,去拿手機時,得知維修工程師只是采取將斷裂的排線重新接上的方式,進行維修的。而且稍稍用力按一下手機后蓋電池部位,屏幕就不亮了,松開就亮了。這樣根本無法正常使用,于是跟維修中心工程師商量,這種情況必須更換屏幕+排線,才能修好,他們也同意了。但是他們說,目前正是保修期內(nèi),用這種方式修好后,這一部件的保修期仍然從去年8月我購買手機時算起;只有過了保修期,用戶自己花錢維修,維修部件才能有質(zhì)保期的順延。也就是說換了屏幕后(維修中心說HTC目前上了什么新系統(tǒng),訂貨更換屏幕比較慢,差不多得1個月才能修好),到8月下旬如果排線再出問題,就得消費者自己付款維修了。哪有這種道理,這明明是設計的缺陷,而且更換缺陷部件,還不給更換的缺陷部件進行延長保修期處理,這明顯是店大欺客之舉。 我已在中國質(zhì)量萬里行投訴了:1、最低要求HTC對更換的部件,從更換之日起,有一年的質(zhì)保期;2、再高一點要求HTC對此型號手機進行召回處理,否則排線再次斷裂只是個時間問題。 初次維修,接好排線后的效果,相關(guān)視頻傳到優(yōu)酷。http://v.youku.com/v_show/id_XNTY5NTYxNDYw.html