我是中國移動手機用戶，前些天收到短信提示扣除游戲費2元，我的手機為中國移動存話費贈送的，是一款非智能手機，平常上網只上搜狐、騰訊、新浪等大網站，出手機本身有幾個游戲外，根本不可能安裝軟件，并且也重來沒有玩過，居然產生上網游戲定制費用，投訴10086，只能返還10元扣除費用。我認為由于中國移動錯誤，可能使更多的消費者陷入了驚天騙局中，應當讓他們付出代價，我要求20倍返還，向用戶道歉，并且徹查亂扣費的問題。