9月5號在易迅網購買一部諾基亞920CU，收到貨之后用到17號死機，開不了，送到北京諾基亞特約服務中心-亞運村，地址：亞運村北辰購物中心對面郵局2層，電話：(010)64937320，客服說是因為還在購機15天之內，所以得返廠檢測，如果是質量問題的話可以聯系經銷商(易迅)換機，送檢后直到10月15號告訴我換機單回來了，16號我取到換機檢測單之后直接返給易迅，易迅確認當天收到，17號打易迅客服4008281878咨詢，客服說是這種情況只要2-3天，確認檢測單有效性就可以換機！后來幾天多次致電易迅客服都說2-3天，幫我加急。一直到19號也沒有結果，19號下午打客服咨詢，客服告訴我諾基亞那邊休息了，周一給我答復，但是也沒給我答復，周一再次打客服咨詢，說是他們易迅自己的售后負責人員休息了，21號5點多接到易迅電話，自稱是易迅客服經理，說是確認檢測單有效性要7個工作日，并且得等諾基亞廠家給他們易迅發(fā)一個新的機頭過去才能給我換機，態(tài)度強硬，當我問道為什么我之前打客服，你們客服都說是2-3天，10幾個客服都這么說的時候，該負責人未就該問題做出任何解釋，只是說讓我以她的時間為準(核實檢測單需要7工作日)，該負責人明確告訴我她們已經確認檢測單有效性，但當詢問具體換機時間時該負責人也沒有回復，反而各種推脫，當詢問道易迅怎么跟諾基亞核實檢測單時，該負責人以商業(yè)機密為由不給予回復，到現在依舊沒得到易迅網任何解釋！ 為什么從17號到昨天我打易迅客服電話，所有客服都說這種情況只需要2-3天，而昨天下午那個自稱易迅客服經理的，卻說是7天？具體換機日期？為什么客服跟經理口徑不一？