我上半年在聯通辦理的網線業務799元送了一部手機和手機卡 每月最低消費66元 ，網線業務和手機是綁定的 串號 每月返還 網費40元和話費5元 ，最近手機壞掉了我自己買了部手機，去南陽市長江路理工學院對面聯通營業廳更改手機串號問題，工作人員對我說更改不了，我說咋么更改不了 ，他說要用聯通定制機，我說我買的就是聯通定制機，后工作人員說必須要在我們聯通營業廳購買的才更改，我問他不更改有沒影響，工作人員說每月返還的45元返還不到，郁悶 ，工作人員建議我在聯通營業廳辦理購買一部手機，這怎么可能，我剛買的手機怎么可能再買，我認為嚴重影響消費者自有消費權，希望給予解釋和解決，，