我2012年10月29日在電信公司買的酷派5899，因為時間久了，屏幕上的保護膜掉了，這條劃痕已經(jīng)存在許久了，也沒影響我使用，也就沒當回事。最近手機出現(xiàn)死屏的問題，我通過經(jīng)銷商發(fā)到長沙藍捷公司去售后，被告知有超過一厘米的劃痕不能保修，打電話到酷派的400-888-1388，以及網(wǎng)上投訴（3006)，都被告知以售后檢測為準.請如果是劃痕引起的,為什么出現(xiàn)劃痕時沒有出現(xiàn)死屏的問題?為了逃避責任,以這子無虛有的理由為借口,這是國產(chǎn)廠商的行為嗎?我要求第三方來檢測.