您好，我是綏化市的電信用戶，我在2013年8月18日綏化市中直北五路電信營業廳，花1070元，購得酷派手機5891一部，于10月7日手機出現側鍵失靈的問題，并于10月8日到北五路電信營業廳進行了交涉，工作人員給我的手機做返廠維修的處理，到現在10月23日，仍沒有修好我的手機，我也打了黑龍江省電信的總經理熱線進行了投訴，總經理熱線的答復是讓我繼續等，因為也不知道什么時間能修好。 投訴要求，一是如果我的手機在保修范圍之內，要是修不好，給我換一部新的酷派5891手機；如果能修的好，請在24小時之內返還我的手機。 二是，賠償我15天不能用手機的損失及由于手機不能正常通信投訴所花費的所有電話費損失。