這是我第一次投訴賣(mài)家，事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：6月27日，我從這家http://shop59538785.taobao.com店收到的S4（9500）手機(jī)，用了三個(gè)多月屏幕花屏了，由于本人是孕婦平時(shí)也極少用手機(jī)，無(wú)奈聯(lián)系客服，她叫我寄過(guò)去維修，而且態(tài)度極差，發(fā)了N條信息也不理，客服應(yīng)該告知花屏這種問(wèn)題在不確定是軟件還是硬件的情況下應(yīng)該無(wú)條件寄回去檢測(cè)，他們就一口咬定這是個(gè)人因素，手機(jī)都沒(méi)看，圖片發(fā)過(guò)去，他們也不看，就那么肯定，同一個(gè)旺旺號(hào)，幾分鐘換一個(gè)人，一會(huì)兒說(shuō)不是都給你處理過(guò)了，過(guò)一會(huì)兒又說(shuō)寄過(guò)來(lái)，問(wèn)都不問(wèn)是什么問(wèn)題。我只是要求他們先初步判斷一下，到底是什么原因，然后再回復(fù)我，具體要怎么處理，可他們就是一句話(huà)，你寄過(guò)來(lái)，后來(lái)我發(fā)了一堆的信息，他們才勉強(qiáng)回了一兩句話(huà)，就說(shuō)內(nèi)屏壞了，要1400元，也不告訴我原因，還說(shuō)什么原因，我自己最清楚，我要是清楚還有必要問(wèn)他嗎？我告訴他，拿到實(shí)體店問(wèn)手機(jī)維修人員說(shuō)300多，他就說(shuō)那你拿去實(shí)體店修，這就是售后。手機(jī)店好比超市，手機(jī)好比奶粉，你從廠(chǎng)家進(jìn)了1000罐奶粉，剛好有1罐質(zhì)量有問(wèn)題的奶粉讓我這個(gè)倒霉的消費(fèi)者買(mǎi)了，你超市強(qiáng)詞奪理不去跟廠(chǎng)家聯(lián)系，還一定要把質(zhì)量有問(wèn)題奶粉的風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，你覺(jué)得合理么，難道真的是一句“誰(shuí)讓你倒霉啊”就應(yīng)付過(guò)去了的么。 網(wǎng)購(gòu)五年，兩個(gè)旺旺號(hào)的買(mǎi)家信譽(yù)分別達(dá)到兩個(gè)，三個(gè)鉆，自己也曾是淘寶賣(mài)家，中間的辛酸自己也深有體會(huì)，所以從來(lái)不給賣(mài)家中差評(píng)，但是這家店的售后服務(wù)不是一般的有問(wèn)題，為了不讓更多的消費(fèi)者受傷害，不得不上315投訴網(wǎng)。要求315介入調(diào)查此事，還消費(fèi)者一片良好的網(wǎng)購(gòu)天地，也請(qǐng)此店的售后客服給予合理的解釋和處理。