兩個月前購入的htc手機出現自動重啟情況，更換過軟件后及經向htc維修中心詢問后確認為硬件主板問題。而htc當地維修點以解鎖為由拒絕保修。向htc總臺客服打電話詢問，總臺說明解鎖可以保修但是只要還是htc系統依然可以保修。而我向其客服坦白確實換過系統，但是換的仍然還是htc的系統，而且只是為了解決手機重啟問題而重裝系統。我表示如果是我個人原因而造成的損壞我完全可以自己負責自費維修。但是客服卻仍以此為由拒絕提供保修，只能提供打8折。 我仔細看過htc用戶手冊，手冊說明因這些操作而造成損壞的出保。而硬件主板問題完全不可能是個人的軟件操作而造成的。而我的手機也完全沒有摔碰拆封。 此外我也看過31條“手機三包法”htc的這些行為不符合自己的用戶手冊，也完全違背了“手機三包法”，嚴重侵害了消費者權益，傷害了消費者感情。特此投訴。