2012.11我公司因更名失敗之后，電信沒有人員與我處聯系告知托收失敗事宜，因公司報賬多次前往小寨營業廳辦理托收業務（2013.8.22再次辦理托收業務及公司更名業務），直到2013年公司年底結賬時發現托收仍然處于失敗狀態（在此期間并未電信人員通知此業務失敗）。于是多次與小寨營業廳辦理托收的工作人員聯系，工作人員無法處理也并沒有說明原因，直接將他們公司計費處電話告知我（推諉比較嚴重）。打電話溝通后告知2014年1月恢復正常，直到目前托收仍然處于失敗狀態，2014.2.8去小寨營業廳VIP工作人員稱托收未出帳，讓2.26后辦理繳費及打印發票業務（期間打電話詢問時間工作人員仍然告知2.26后方可辦理）2.26前去辦理，繳費后2013.9-2014.1發票已經正常打印，但2013年8月發票未能正常打印，未知原因，工作人員稱上報后盡快處理2014.2.27不管任何處理情況會打電話告知我，可是在報銷左后一天了，我目前還是沒有接到電信的任何處理電話（當時我很明確的告知她們我從2013年年底就開始報銷，但因電信的各種原因未能報銷，2月底之前必須報銷，否則費用將無法報銷）