尊敬的315： 您好！ 2014年3月28日我在京東商城上購買了一款清華同方的筆記本（型號u430，價格4099元），當天下午就收到貨了，貨到付款之后，回家把電腦開機就發現電腦開機鍵下方有電流般滋滋響的聲音，我直接就申請退貨了，京東商城把貨取回去，但說滋滋響是正常的，不影響正常使用，試問誰買的新電腦會發出滋滋響的聲音啊! 第五天的時候，京東商城把貨給我返回來了，第二天我去鞍山清華同方電腦售后檢測，售后人員出具了檢測單，確實存在滋滋響的聲音。我4月2號再次提交了退貨申請，京東給我的回復還是一樣——系統激活，影響二次銷售，他們無視我的廠家檢測單，再次拒絕退貨！ 同時，京東拒絕七日內無理由退貨，他們的理由是我把電腦系統激活了（電腦開機后聯網自動激活），影響他們二次銷售了，我反反復復地讀新消法和國家三包政策及京東的售后政策，根本就沒有這一規定，如果是京東自己的一些內部規定，那作為消費者的我，有知情權，但京東沒有過相關通知和約定，更沒有書面的規定。 京東商城的無理拒絕和拖延，大大影響了我的心情和工作狀態，給我的身心和精神造成了不好的影響，對我的工作產生了負面影響，希望京東商城給予相關賠償，我衷心希望315幫助我解決這個問題，我相信315！謝謝！