12日蘇寧易購發出了我購買的中興努比亞z5s，外包裝沒什么異樣，半小時不到回寢室后發現手機有明顯刮痕立即聯系客服說明情況表明當時在反光出現刮痕要求換機，等著處理了將近26小時，售后也從送貨師傅了解了當時是在陽光下可還要堅持本人去售后開質量證明，售后表明沒硬件質量不給證明，我就不知道了這種出售樣機等行為能對的起信任蘇寧的學生嗎